|
HP-jeva tehnična podpora za programsko opremo nudi celovite storitve podpore ter prihranke pri posodobitvah programske opreme, s čimer boste izboljšali zmogljivost in razpoložljivost programske opreme podjetja HP ter drugih vodilnih ponudnikov. |
|
Ta priročna storitev HP Care Pack, ki je na voljo v standardnem delovnem času in standardnih delovnih dneh, vaši ekipi informacijskih strokovnjakov nudi neposreden dostop do HP-jevih odzivnih centrov za podporo informacijskim tehnologijam. Izkušeni inženirji odzivnega centra nudijo zanesljive nasvete o programskih možnostih in uporabi programske opreme, odkrivanju in reševanju težav ter odkrivanju napak v programski opremi. Vsak član vašega informacijskega oddelka lahko po elektronski poti dostopa do informacij o izdelkih in podpori. |
| Poleg tega storitev podpore za programsko opremo nudi znatne prihranke pri posodabljanju programske opreme. Sem sodijo nove različice programske opreme podjetja HP in izbranih ponudnikov, posodobitve in dokumentacija, kot tudi licence za uporabo in kopiranje teh različic. |
|
Storitev tehnične podpore za programsko opremo izberite, če želite: |
-
Izboljšati storilnost sistemskih upravljavcev in administratorjev
|
-
Izboljšati zmogljivost sistema in zmanjšati število prekinitev delovanja zaradi napak v programski opremi
|
-
Pospešiti razreševanje težav s pomočjo strokovnih tehničnih virov
|
-
Izkoristiti dosledno dostopnost storitev na geografsko porazdeljenih lokacijah
|
-
S predvidljivimi stroški posodobiti programsko opremo podjetja HP ali izbranih ponudnikov
|
-
Izkoristiti prihranke pri posodobitvah programske opreme, do katerih ste upravičeni z naročnino na to storitev
|
-
Poskrbeti za stalno skladnost z licenčnimi pogodbami
|
| Glavne prednosti storitve vključujejo: |
- Dostop do tehničnih virov – S HP-jevim odzivnim centrom se lahko povežete preko telefona, po elektronski poti ali faksu. Tam vam bodo ponudili pomoč pri reševanju težav pri namestitvi ali delovanju programske opreme.
|
- Analiza in reševanje težav – HP-jeva skupina za storitve nudi podporo pri odpravljanju težav s programsko opremo, ki jih je mogoče določiti in ponoviti, ter vam pomaga odkrivati težave, ki jih je težko ponoviti. Prav tako vam je na voljo pomoč pri odpravljanju težav in določanju nastavitev ob nameščanju.
|
- Programske možnosti in podpora delovanju – HP nudi informacije o najnovejših možnostih programske opreme ter poznanih težavah in njihovih rešitvah. Hkrati pa zagotavlja tudi nasvete in pomoč v povezavi z delovanjem programske opreme.
|
- Upravljanje posredovanja zahtev po podpori – Uveljavljeni postopki posredovanja skrbijo za dostopnost tehničnega znanja podjetja HP in izbranih ponudnikov.
|
- Svetovanje pri namestitvi – Na voljo vam je svetovanje pri nameščanju in posodabljanju samostojnih aplikacij ali izdelkov, nameščenih v omrežna okolja.
|
- Dostopnost podpore 9 ur na dan, 5 dni v tednu – Storitev podpore je na voljo od 8:00 do 17:00 od ponedeljka do petka, razen ob praznikih.
|
- Posodobitve in licenciranje programske opreme – Vašemu sistemskemu upravljavcu so na voljo vse posodobitve izdelkov in dokumentacije podjetja HP ter izbranih ponudnikov. Prejeli boste licenco za uporabo in kopiranje posodobitev programske opreme za vse sisteme, vključene v izvirni licenci za programsko opremo.
|
- Informacije o programski opremi v elektronski obliki – Na HP-jevi spletni strani za elektronsko podporo boste našli posodobitve programske opreme, podatkovno zbirko s težavami in rešitvami, opise izdelkov, specifikacije, strokovno literaturo in še mnogo več.
|
|
|
|
Verzija za tiskanje
