| HP-jeva storitev za poslovno kritična okolja vam prinaša najboljše iz obeh svetov: strokovne proaktivne storitve podpore, ki skrbijo za stalno razpoložljivost vaše poslovno kritične strojne in programske opreme različnih ponudnikov, ter hitro reaktivno podporo za preprosto odpravljanje nepredvidenih težav. Ta storitev HP Care Pack vam pomaga razumeti razloge za prekinitve delovanja in se jim izogibati, vzdrževati visoko raven razpoložljivosti ter izkoriščati številne prednosti sodelovanja s pravim partnerjem za podporo informacijskim sistemom. |
| Vaša dodeljena ekipa podpore, ki jo sestavljajo potrjeni HP-jevi strokovnjaki, najprej oceni trenutno stanje vašega sistema. Na podlagi te ocene izdela strategijo za uskladitev vaših zavez na področju informacijskih tehnologij s poslovnimi cilji. Vsako četrtletje se vaša dodeljena ekipa sestane z vami, da se pogovorite o napredku in tekoči usklajenosti s cilji. Prav tako vam ekipa zagotavlja prilagojene nasvete in svetovanje na področju upravljanja sprememb. V tesnem sodelovanju z vašim informacijskim oddelkom lahko ekipa določa in upravlja zagotavljanje tehničnih storitev, potrebnih za izboljšave na področjih razpoložljivosti, upravljanja zmogljivosti, upravljanja sprememb in varnosti. |
| Vodilne tehnologije in orodja za oddaljen nadzor spremljajo zanesljivost vašega okolja, zmanjšujejo tveganja za prekinitev delovanja, izboljšujejo zmogljivost ter višajo dobičkonosnost naložb v informacijske tehnologije. |
| Če se pojavi kritična težava, vam jo strokovnjaki HP-jeve skupine za storitve pomagajo hitro odpraviti s pomočjo pospešenih procesov odpravljanja težav in ponovne vzpostavitve sistema. Takoj vas povežemo z izkušenimi strokovnjaki za podporo in tako omogočimo hitro odpravo napak in ponovno vzpostavitev sistema. HP-jeva skupina za storitve zagotovi odpravo težav s strojno opremo v 6 urah, večino težav pa lahko odpravimo še hitreje. |
| Storitev za poslovno kritična okolja izberite, če želite: |
- Povišati poslovno storilnost skozi izboljšano razpoložljivost strežnikov, sistemov za shranjevanje podatkov, omrežja in aplikacij
|
- Zmanjšati poslovne izgube, ki jih povzroča izpad informacijske infrastrukture
|
- Zmanjšati tveganja in izboljšati učinkovitost s proaktivnim upravljanjem sprememb v svojem informacijskem okolju
|
- Hitro reševati kompleksne težave z neposrednim dostopom do znanja in praktičnih izkušenj HP-jeve skupine za storitve
|
- Hitro dostopati do podpore iz enega vira – ekipe, ki pozna vašo poslovno in tehnološko infrastrukturo
|
- Omogočiti svojemu informacijskemu osebju, da se posveti strateškim poslovnim ciljem
|
| Glavne prednosti storitve vključujejo: |
- Upravljanje ravni storitev
- Dodeljena ekipa za podporo stranki, potrjena s strani podjetja HP
- Oddaljeno spremljanje zanesljivosti vašega okolja
- Četrtletna srečanja za načrtovanje podpore pri strankah in pregled dejavnosti
- Dve HP-jevi posredovanji na področju tehničnih storitev
|
- Upravljanje razpoložljivosti
- Ocena okolja
- Pregled razpoložljivosti za oceno vašega informacijskega okolja v primerjavi z vašimi cilji na področju razpoložljivosti
|
- Upravljanje nastavitev, sprememb in izdaj programske opreme
- Četrtletna analiza in upravljanje posodobitev informacijskih sistemov
- Četrtletne posodobitve programske opreme in priporočila za mikrokodo
- Oddaljeno spremljanje, analiza in upravljanje
|
- Upravljanje incidentov in težav
- 24 ur na dan, 7 dni v tednu
- Dodeljena telefonska številka za reševanje poslovno kritičnih težav
- Takojšnja povezava s strokovnjaki in posredovanje v primeru poslovno kritičnih težav s strojno in programsko opremo
- Takojšnje ukrepanje inženirja v primeru kritičnih težav s strojno opremo
- Pospešeno upravljanje posredovanja zahtev po podpori
|
|
|
|
Verzija za tiskanje
