Storitve podpore HP Care Pack

Storitev odprave napak strojne opreme s 4-urnim odzivnim časom istega delovnega dne

HP storitve


	»	O skupini za storitve podjetja HP



	»	Upravljanje IT storitev (ITSM)
	»	IT storitve za poslovno kritične sisteme
	»	Care Pack
	»	Pogodbeno izvajanje storitev (Outsourcing)



	»	Uporabniški primeri



	»	Nagradna igra

Odzivno zagotavljanje storitev med standardnim ali podaljšanim delovnim časom.

Povišajte stopnjo razpoložljivosti opreme ter povečajte storilnost z vedno dosegljivo podporo za vašo HP-jevo strojno opremo in opremo izbranih drugih ponudnikov na sedežu vašega podjetja ali na daljavo. Ta prilagodljiva storitev HP Care Pack pokriva namizne računalnike, delovne postaje, strežnike, sisteme za shranjevanje podatkov in omrežno opremo.

Izberite storitev odprave napak strojne opreme s 4-urnim odzivnim časom istega delovnega dne, če želite:

Razširiti svojo garancijo z odzivno storitvijo za poslovno kritične sisteme in naprave, ki je dosegljiva kadarkoli

Zagotoviti storitve na sedežu vašega podjetja, ki omogočajo enostaven nakup in uporabo

Izboljšati zmogljivost strojne opreme in zagotoviti neprekinjeno delovanje

Povečati dobičkonosnost naložb v strojno opremo podjetja HP in opremo drugih ponudnikov

Izkoristiti dosledno dostopnost storitev na geografsko porazdeljenih lokacijah

Glavne prednosti storitve

Oddaljeno odkrivanje težav in podpora – Skupina za storitve podjetja HP pri odkrivanju in odpravljanju vaših težav uporablja elektronska orodja za oddaljeno podporo.

4-urni odziv na vaši lokaciji – Pri težavah, ki jih ni mogoče odpraviti na daljavo, na vašo lokacijo v štirih urah po zabeleženju vašega klica prispe predstavnik HP-jeve skupine za storitve, če je ta čas znotraj dogovorjenega časovnega obdobja. Skupina za storitve podjetja HP ponovno vzpostavi delovanje vaše strojne opreme ter popravi ali zamenja komponente ali cele enote, če je potrebno. Zajeti so vsi potrebni deli in materiali.

Možnosti pri času zagotavljanja storitev

- Standardni delovni čas, standardni delovni dnevi: storitev je na voljo od 8:00 do 17:00, od ponedeljka do petka, razen ob praznikih.

- Podaljšan delovni čas, standardni delovni dnevi: storitev je na voljo od 8:00 do 21:00, od ponedeljka do petka, razen ob praznikih.

Upravljanje posredovanja zahtev po podpori – Uveljavljeni postopki posredovanja skrbijo za dostopnost tehničnega znanja podjetja HP in izbranih ponudnikov.


»	HP Care Pack podpora tehnologiji
	»	Strežniki
	»	Shranjevanje podatkov
	»	Omrežja
	»	Programska oprema
	»	Osebni računalniki in delovne postaje
	»	Prenosni računalniki
	»	Dlančniki
	»	Tiskalniki in večfunkcijske naprave
	»	Digitalna fotografija



	»	Storitve HP Care Pack za mala in srednje velika podjetja