|
Ta stroškovno učinkovita storitev HP Care Pack vam pomaga pri skrajšanju trajanja izpada sistema zaradi odpovedi strojne opreme. Vključuje zagotovilo, da bodo težave s strojno opremo odpravljene v šestih urah od prejetja vašega klica (Prosimo, upoštevajte omejitve glede časa za popravilo, ki so opisane spodaj). |
|
V kolikor pride do težav s sistemom, je vaš klic takoj usmerjen k inženirju za odpravljanje težav, ki ga je potrdil HP. V kolikor vaše težave ni mogoče odpraviti na daljavo, HP na sedež vašega podjetja pošlje izkušenega strokovnjaka za podporo, ki začne s popravilom strojne opreme. |
|
Izberite podporo 6-urnega odzivnega časa, če želite: |
- Imeti zagotovilo o učinkovitem popravilu strojne opreme znotraj določenega časovnega okvira
|
-
Povečati storilnost z zagotavljanjem daljšega neprekinjenega delovanja strojne opreme
|
-
Zagotoviti dosledne ravni podpore za strojno opremo v vaših okoljih MPE, HP-UX, Windows NT, Netware ali mešanih okoljih (omejeno na Windows NT v ZDA)
|
- Pridobiti razširjene garancijske storitve, ki jih je enostavno kupiti in uporabljati
|
-
Izboljšati načrtovanje informacijskih virov in povečati učinkovitost zaposlenih na področju informacijskih tehnologij
|
| Najpomembnejše značilnosti storitve: |
- Oddaljeno odkrivanje težav in podpora – Skupina za storitve podjetja HP pri odkrivanju in odpravljanju vaših težav uporablja elektronska orodja za oddaljeno podporo.
|
- Podpora za strojno opremo na sedežu podjetja – Za kritične težave, ki jih ni mogoče odpraviti na daljavo, HP na sedež vašega podjetja pošlje potrjenega inženirja. Vašo strojno opremo, ki jo storitev pokriva, povrne v stanje delovanja, tako da popravi ali po potrebi zamenja sestavne dele ali celoten izdelek.
|
- Zagotovilo za odpravo napake v šestih urah – HP se obveže, da bo odpravil težave s strojno opremo v manj kot šestih urah od vašega začetnega klica na HP-jev odzivni center. Na voljo za lokacije, ki so od primarne podporne pisarne HP-ja oddaljene do 80 km (8-urno zagotovilo za sisteme, ki so od HP-jeve podporne pisarne oddaljeni od 81 do 160 km).
|
- Neprekinjeno zagotavljanje storitve – Storitev je na voljo 24 ur na dan, vse dni v letu.
|
- Predhodni pregled strežnika – Po nakupu in registraciji storitve HP Care Pack skupina za storitve podjetja HP zbere ključne informacije o konfiguraciji sistema in opremi, ki je vključena, s čimer poenostavi odpravljanje težav in popravila v primeru morebitnih težav s strežniško strojno opremo.
|
- Upravljanje posredovanja zahtev po podpori – Uveljavljeni postopki posredovanja skrbijo za dostopnost tehničnega znanja podjetja HP in izbranih ponudnikov.
|
|
|
|
Verzija za tiskanje
