|
HP-jeva storitev Support Plus 24 s pomočjo celovite, dosledne podpore za strojno in programsko opremo pomaga izboljšati zmogljivost in razpoložljivost vaše informacijske infrastrukture. V sodelovanju z vašo ekipo informacijskih strokovnjakov inženirji HP-jeve skupine za storitve nudijo podporo za strojno opremo na kraju samem ter telefonsko podporo za programsko opremo, ki sta dostopni kadarkoli. Storitev podpore vključuje izdelke podjetja HP ter izbranih ponudnikov strojne in programske opreme. |
|
Poleg tega vam ta priročna storitev HP Care Pack nudi znatne prihranke pri posodobitvah programske opreme. |
|
Izberite storitev Support Plus 24, če želite: |
-
Izboljšati zanesljivost s stalno dostopnimi odzivnimi storitvami podpore za programsko in strojno opremo
|
-
Izkoristiti stroškovno učinkovito strokovno podporo za izdelke različnih ponudnikov, ki je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu
|
-
Izkoristiti dosledno dostopnost storitev na geografsko porazdeljenih lokacijah
|
-
S predvidljivimi stroški posodobiti programsko opremo podjetja HP ali izbranih ponudnikov
|
-
Izkoristiti prihranke pri posodobitvah programske opreme, do katerih ste upravičeni z naročnino na to storitev
|
| Glavne prednosti storitve vključujejo: |
- Telefonsko podporo za programsko opremo – Inženir HP-jevega odzivnega centra zagotovi podporo v obliki analize in reševanja težav v roku 2 ur po prejemu klica. Center nudi tudi pomoč pri odpravljanju težav ter nastavitvah konfiguracijskih parametrov ter pomoč pri uporabi aplikacij, operacijskih sistemov in orodij.
|
- 4-urni odzivni čas za podporo strojni opremi na sedežu podjetja – Za težave, ki jih ni mogoče odpraviti z oddaljene lokacije, HP-jeva skupina za storitve nudi tehnično podporo pri stranki. Vašo strojno opremo, ki jo storitev pokriva, povrne v stanje delovanja, tako da popravi ali po potrebi zamenja sestavne dele ali celoten izdelek. HP-jev pooblaščeni zastopnik bo k vam prispel v 4 urah po prejemu vašega klica. Storitev podpore vključuje vse potrebne dele in materiale.
|
- Dostopnost 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni na leto – Storitve podpore pri stranki in z oddaljene lokacije so na voljo kadarkoli, tudi med prazniki.
|
- Upravljanje posredovanja zahtev po podpori – Uveljavljeni postopki posredovanja skrbijo za dostopnost tehničnega znanja podjetja HP in izbranih ponudnikov.
|
- Posodobitve in licenciranje programske opreme – Vašemu sistemskemu upravljavcu so na voljo vse posodobitve izdelkov in dokumentacije podjetja HP ter izbranih ponudnikov. Prejeli boste licenco za uporabo in kopiranje posodobitev programske opreme za vse sisteme, vključene v izvirni licenci za programsko opremo. Naročniki podpore lahko pri nakupu izkoristijo znatne prihranke v primerjavi s stroški posameznih posodobitev programske opreme.
|
- Informacije o programski opremi v elektronski obliki – Na HP-jevi spletni strani za elektronsko podporo boste našli posodobitve programske opreme, podatkovno zbirko s težavami in rešitvami, opise izdelkov, specifikacije, strokovno literaturo in še mnogo več.
|
| Če storitve podpore potrebujete le med podaljšanim delovnim časom, HP-jeva storitev Care Pack Support Plus nudi enake ugodnosti, ki pa so vam na voljo 13 ur na dan, 5 dni na teden. |
|
|
|
Verzija za tiskanje
