 |
» |
|
|
|
|
Z uporabo najboljših pristopov knjižnice ITIL (IT Infrastructure Library) lahko vaše podjetje pri upravljanju storitev doseže prednosti, kot so izboljšana kakovost storitev, nižji operativni stroški in povečano zadovoljstvo strank. |
|
Toda podjetje potrebuje spremembe. Vaša infrastruktura se razvija. Zahteve v dogovorih o ravni storitev postajajo vse strožje. Pojavljajo se novi standardi. Predpisi so strožji. Vaše podjetje se odloči za implementacijo nove tehnologije, zato ohranjanje odličnosti delovanja informacijskega sistema predstavlja stalen izziv. |
|
Storitve HP ITSM Improvement Services vam pomagajo izboljšati pristope k upravljanju storitev, kar zagotavlja izboljšanje kakovosti storitev in vam omogoča začrtati smer k odličnosti delovanja informacijskega oddelka. Strokovnjaki skupine za storitve podjetja HP ocenijo vaše zmogljivosti in tveganja, določijo usmerjen pristop k izboljšanju storitev, nudijo pomoč pri implementaciji in vam pomagajo meriti napredek. |
Strokovne ocene upravljanja storitev informacijske tehnologije ... vodeno načrtovanje izboljšanja storitev |
|
|
HP-jeve storitve za izboljšanje upravljanja informacijskih storitev izkoriščajo izkušnje podjetja HP pri razvoju, podpori in upravljanju poslovno kritičnih okolij in naše dokazano znanje s področja upravljanja storitev informacijske tehnologije. Storitve svetovalcev za poslovno kritične sisteme, potrjenih po standardu ITIL, vključujejo strukturirano oceno stanja upravljanja storitev informacijske tehnologije in prilagojen načrt za izboljšanje storitev, ki temelji na standardih, kot so ITIL, ISO 20000 in COBIT. Načrt je osredotočen na področja upravljanja informacijskih storitev, ki so najbolj pomembna za storitve, ki jih nudite. |
|
|
|
Primerjajte svoje pristope k upravljanju storitev s priporočili za področje informacijskih tehnologij |
|
| Ocena vam pokaže, na katerih področjih morate izboljšati svoje zmogljivosti upravljanja storitev, da bi dosegli svoje cilje. Strokovnjaki pregledajo stanje vašega okolja in odkrijejo težave z zaposlenimi, procesi in tehnologijo, ki vplivajo na kakovost vaše storitve. Obenem ocenijo vaše postopke dela in jih primerjajo z najboljšimi pristopi k upravljanju storitev, ki so izbrani izmed več kot 1200 primerov. |
| Načrt izboljšanja storitev zagotavlja prilagojen, postopen pristop k implementaciji najnujnejših sprememb in merjenju vašega napredka. Vaš svetovalec za poslovno kritične sisteme podjetja HP tesno sodeluje z vašimi zaposleni in vam pomaga vpeljati načrt, upravljati njegovo izvajanje ter določiti meritve in ključne dejavnike uspeha (KDU) za merjenje vaše uspešnosti. |
Dve ravni storitev za pospešitev pobude za izboljšanje vaših storitev |
|
- Osnovna storitev za izboljšanje upravljanja storitev informacijske tehnologije (HP Fundamental ITSM Improvement Service) – na voljo kot dodatek HP-jevi storitvi 24-urne podpore Proactive 24 Service.Pomaga vam stalno višati zrelost vašega informacijskega oddelka pri nudenju podpore storitvam, zagotavljanju storitev in upravljanju tehnologij. Prednosti vključujejo izboljšave v učinkovitosti delovanja, znižanje stroškov zagotavljanja storitev in podpore ter povečanje zadovoljstva strank. Ta storitev je del storitve 24-urne proaktivne podpore in vključuje celotno paleto reaktivnih in proaktivnih podpornih storitev za vašo tehnološko infrastrukturo.
|
- Razširjena storitev za izboljšanje upravljanja storitev informacijske tehnologije (HP Expanded ITSM Improvement Service) – na voljo kot dodatek HP-jevi storitvi za poslovno kritična okolja Critical Service. Nudi bolj poglobljen pristop, s katerim vam pomaga izpolnjevati vaše obveznosti glede zagotavljanja ravni storitev. Poviša zrelost in ublaži tveganja na številnih področjih upravljanja storitev, vključno s podporo za storitve, zagotavljanjem storitev, upravljanjem tehnologij in vodenjem informacijskih tehnologij. Prednosti vključujejo višjo stopnjo usklajenosti informacijskega oddelka s poslovanjem, nižje stroške zagotavljanja storitev in podpore ter zmanjšana tveganja na področju razpoložljivosti. Ta storitev je del storitve za poslovno kritična okolja in vključuje celovito, visoko razpoložljivo podporo vaši tehnološki infrastrukturi.
|
Dodatne HP-jeve storitve ocene stanja in izboljšanja informacijskih tehnologij |
|
|
Če želite celovit, popolnoma prilagojen pristop k upravljanju vseh vidikov kakovosti storitev in stalen razvoj pristopa k upravljanju storitev informacijske tehnologije, razmislite o partnerstvu za poslovno kritične sisteme HP Mission Critical Partnership, ki vam pomaga vaše informacijske storitve uskladiti s poslovno kritičnimi procesi. |
|
HP nudi tudi široko izbiro svetovalnih storitev za upravljanje storitev informacijske tehnologije ter tečaje izobraževanja in usposabljanja na področju upravljanja informacijskih storitev ter vam tako pomaga zgraditi izredno odziven, storitveno usmerjen informacijski oddelek. |
|
|
|
|
Verzija za tiskanje
